Hôtel Mercure Amsterdam City 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 3 884 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Amsterdam City - Image 1
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Hôtel Mercure Amsterdam City - Image 4
Joan Muyskenweg 10, 1096 CJ AMSTERDAM, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE par NSF

  • Terrasse dominant la rivière Amstel

  • À seulement 15 kilomètres de l'aéroport de Schiphol

  • Locations de vélos disponibles

  • Il s'agit d'un hôtel sans numéraire, seuls les paiements par carte sont acceptés

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Amsterdam City

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ AMSTERDAM
Pays-Bas

GPS:52.335579, 4.913228

Téléphone
Fax +31 20 694 8735

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

FLOOR RESTAURANT & LOUNGE

In Restaurant & Lounge FLOOR we serve dishes inspired by local cuisine, prepared by our Chef Rinze Muizelaar. The right mix of design, great food and excellent cocktails makes this the place to spend your day! In summer you can even relax on the terrace!

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  3 884 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  2 871 avis

Certificat d'excellence 2024

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Elene Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bon accueil par la réceptionniste le soir de notre arrivé, malheureusement je ne connais pas son prénom. Elle nous a bien expliqué le fonctionnement et les prestations de l’hôtel. Chambre propre et spacieuse, que du positif. Bonne équipe, de réservation jusqu’au départ.

Chère Elene, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil chaleureux de notre réceptionniste lors de votre arrivée a contribué à un début de séjour des plus agréables. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service impeccable. La propreté et l'espace de nos chambres sont effectivement des aspects que nous soignons avec attention, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes. Au Mercure Amsterdam City, nous nous efforçons de fournir un cadre confortable et accueillant pour nos hôtes.Notre équipe tient à remercier chaleureusement pour vos compliments concernant l'ensemble du personnel. Nous sommes fiers de voir que leur dévouement est apprécié et que leur contribution a rendu votre expérience mémorable. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Pas à la hauteur d’un Mercure

Note Avis clients 3.0/5

Claude Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse mais attention à la propreté ! Uniquement une petite bouteille d’eau pour une chambre 4 personnes….prestation un peu limite pour un hôtel Mercure …

Cher Claude, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de recommander notre établissement. Cela nous est précieux. Nous regrettons sincèrement que la propreté de la chambre et de la salle de bain n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la propreté est une priorité pour nous, et nous sommes désolés pour l'incident signalé concernant la trace de dentifrice. Nous prenons note de ce retour et veillerons à renforcer notre vigilance à ce sujet. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé la chambre spacieuse. Nous nous efforçons de fournir un confort optimal à nos hôtes et apprécions que cet aspect ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Pas à la de la gamme Mercure

Note Avis clients 3.0/5

Benoît En famille - Avis confirmés ALL

La chambre pour trois est de belle taille et satisfaisante. Le service est moyen et ne correspond pas au standing Mercure . Je suis tout à fait d’accord pour que les draps et les serviettes ne soient pas changés mais durant 4 jours il n’y a eu aucune prestation ménage. Les lits et un coup de balai ne sont pas faits. Les flacons de gel douche et shampoing étaient vides le deuxième. Jour personne ne les a changé. Il a fallu appeler la direction de l’hôtel…qui nous a fait passer des serviettes. Le plateau de courtoise ne sert à rien car il n’est pas réapprovisionné durant le séjour et les tasses sont restées sales durant le séjour. Très déçu par cet hôtel. Nous faisons toujours confiance à la gamme Mercure et à son standing nous sommes très déçus

Cher Benoit, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre statut Silver au sein de notre programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless a été reconnu et que vous avez apprécié le verre de bienvenue offert. Il est encourageant de savoir que ces aspects de votre séjour ont dépassé vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément que notre service de ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Bien que notre politique de développement durable encourage le changement des serviettes uniquement sur demande pour réduire l'impact environnemental, il est évident que nous avons manqué à notre devoir de garantir la propreté de votre chambre et de fournir un service quotidien. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli. De plus, nous prenons bonne note de vos commentaires concernant les attentes en matière de prestations pour un hôtel de la gamme Mercure. Soyez assuré que nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience de qualité à nos clients et que vos remarques sont prises très au sérieux. Nous sommes également heureux de constater que vous avez trouvé la chambre de belle taille et que le bar a su répondre à vos attentes. Vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

service perfectible

Note Avis clients 2.5/5

Guillaume N. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé, à moins de 30 mn du centre d'amsterdam en métro, très facile d'accès, avec un parking en plein air. Idéal pour visiter Amsterdam lorsqu'on vient avec son véhicule. Pour autant, le service d'entretien des chambres laisse à désirer: le room service n'est passé qu'une seule fois pour nettoyer ma chambre (sur un séjour de 3 nuits) et les chambres ne sont manifestement pas aérées ni désinfectées, avec beaucoup d'acariens, ce qui a déclenché des crises d'allergie chez ma femme. Nous avons mentionné ces 2 problèmes au responsable du nettoyage de l'hôtel croisé dans l'ascenseur et il s'est contenté de hausser les épaules puis il est parti sans rien dire. Dommage car cela rend le rapport qualité/prix de cet Hôtel plutôt défavorable.

Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de réservation en ligne vous a apporté satisfaction. La qualité de l'entretien de nos chambres est une priorité, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Un rappel a été fait. Nous prenons également en considération votre commentaire sur la nécessité d'une connexion Wi-Fi sécurisée. Nous sommes désolés d'apprendre que la réactivité de notre équipe n'ait pas été à la hauteur. Soyez assuré que votre retour d'expérience est pris au sérieux et que nous aspirons à offrir un service irréprochable. Pour ce qui est du coût du parking, nous comprenons votre point de vue et votre suggestion d'un tarif préférentiel pour nos clients sera prise en compte dans nos réflexions futures. Nous vous sommes reconnaissants pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour regagner votre confiance. Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Du pour et du contre

Note TripAdvisor 3.0/5

Williamgn67 En couple - Avis TripAdvisor

Hotel très bien situé, à moins de 30 mn du centre d'Amsterdam en métro, très facile d'accès, avec un parking en plein air (payant) pour garer son véhicule. Idéal pour visiter Amsterdam en famille. Celui-ci comporte également un Bar et un restaurant spacieux avec un menu buffet très correct. Pour autant le service d'entretien des chambres laisse à désirer: le room service n'est passé pour faire ma chambre qu'une seule fois pendant mon séjour (sur un séjour de 3 nuits), et les chambres sont mal aérées et pleines d'acariens: personnes allergiques s'abstenir ! Lorsque j'ai signalé ces 2 problèmes au responsable de l'équipe de nettoyage, celui-ci s'est contenté de hausser les épaules et il est parti sans rien dire. Dommage car cela ne tourne pas à l'avantage du rapport qualité/prix qui est au final assez élevé.

Cher William, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement et l'accès facile au centre-ville ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également réconfortant de savoir que vous avez apprécié notre parking, ainsi que notre bar et restaurant avec son buffet. Cependant, nous regrettons sincèrement que le service d'entretien des chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que notre équipe s'efforce d'offrir un service de qualité et que le nettoyage soit effectué quotidiennement, il semble que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos besoins cette fois-ci. Concernant l'aération des chambres, nous tenons à préciser que nos chambres sont régulièrement entretenues et que l'air y est contrôlé; les fenêtres peuvent être entrouvertes pour assurer la sécurité de nos hôtes. Nous sommes aussi désolés d'entendre que votre interaction avec notre personnel n'a pas été satisfaisante, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service client. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives et espérons que les points positifs de votre séjour inciteront à nous donner une nouvelle opportunité de vous accueillir. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 588 avis 7.2/10 Site
  • 2 335 avis 7.4/10 Chambre
  • 2 077 avis 8.3/10 Service
  • 38 avis 6.8/10 Internet
  • 1 080 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 1 072 avis 6.8/10 Propreté
  • 481 avis 5.2/10 Repas
  • 464 avis 9.4/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.