Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 113 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 1
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Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 4
115 Avenue Gabriel Peri, 93400 SAINT OUEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Proche des puces de Saint-Ouen et de la Plaine-Saint-Denis

  • 3 salles de réunion équipées

  • Possibilité de chambre avec vue et balcon

  • Bar et restaurant avec terrasse

  • Salle de fitness

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

115 Avenue Gabriel Peri
93400 SAINT OUEN
France

GPS:48.902654, 2.330929

Téléphone
Fax +33 1 41 66 40 66

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

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Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 113 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  349 avis

Pas de clim en hotel 4 étoiles et personnel à former à la relation client

Note TripAdvisor 1.0/5

s_bastien13 Avis TripAdvisor

Hotel 4 étoiles à fuir, Receptionniste se moquant ouvertement de ses clients, je détails, arriver dans ma chambre le premier soir vers 18h, il fait une chaleur étouffante dans la chambre et la clim ne fonctionne pas ( ou en mode chaud en sortie de buse) il doit faire sans abuser 28 degrés dans la chambre Je retourne à la réception pour expliquer le cas, le receptionniste me dit en riant mais c'est normale vous n'avez pas besoins de clim en avril, c'est une blague il m'apporte alors un pauvre ventilateur tourelle et me dit je n'ai que ça à vous proposer, j'ai demandé à changer de chambre il m'a alors dit que ce n'était alors pas possible car hotel plein. Pour un hotel 4 étoiles pas de climatisation fonctionnelle pour le prix c'est très TRÈS dérangeant, et par pitié formez un peu votre personnel à la relation client.

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Le prix du petit déjeuner est excessif pour le peu de choix disponible .

Bonjour Mr D. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre petit-déjeuner. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le prix excessif par rapport aux options disponibles. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettrons à notre équipe de restauration pour qu'ils puissent les prendre en considération lors de l'examen de notre offre de petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Céline BIDEAU Responsable Réception et Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous avons attendu le réceptionniste 10mn a l'accueil avant de pouvoir recevoir la chambre réservée à l'avance

Bonjour , Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'attente que vous avez subie à notre réception. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre 10 minutes avant de recevoir votre chambre réservée. Nous comprenons à quel point il est important de commencer votre séjour de manière agréable et sans encombre, et nous sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous engageons à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience, car cela nous donne l'opportunité de nous améliorer et de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Céline BIDEAU Responsable Réception et Expérience Client

Bruyant au premier étage, même la nuit, portes mal réglées, musique du veilleur, etc.

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonne literie. Personnel plutôt souriant et accueillant. Cependant, des portes bruyantes, un aspect parfois un peu défraîchi, la musique de fond la nuit gênante.

Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre literie ainsi que l'attitude accueillante de notre personnel. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour ne répondaient pas pleinement à vos attentes. Nous prenons vos commentaires concernant le bruit au premier étage, les portes mal réglées et la musique d'ambiance la nuit très au sérieux. Soyez assuré que nous allons enquêter sur ces problèmes et prendre des mesures immédiates pour les résoudre. Il est de la plus haute importance pour nous que nos clients se sentent à l'aise et puissent profiter pleinement de leur séjour. Nous nous engageons à améliorer notre service et nos installations afin de garantir une expérience plus agréable pour tous nos clients à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires précieux. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui dépasse vos attentes. Cordialement Céline BIDEAU Responsable Réception et Expérience Client

Très mauvais accueil

Note Avis clients 1.5/5

Stéphane A. Professionnel - Avis confirmés ALL

J ai réservé 4 chambres dans cette établissement Nous avons a 19 h attendu le réceptionniste pendant 30 minutes il était à l extérieur De plus il était très désagréable Il nous a dit que les clients devaient attendre … Puis il fut désagréable Cela ne reflète pas votre société J

Bonjour Mr a. , Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre arrivée à notre établissement. Nous sommes profondément désolés pour l'attente que vous avez subi à la réception Nous comprenons à quel point il est important d'accueillir nos clients de manière chaleureuse et professionnelle, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas répondu à vos attentes lors de votre arrivée. Nous sommes déterminés à fournir un service exceptionnel à tous nos clients, et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus et assurer une expérience positive à chaque visite. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, car cela nous donne l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui reflète véritablement les valeurs de notre société. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cordialement Céline BIDEAU Responsable Réception et Expérience Client

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 432 avis 8.7/10 Site
  • 789 avis 7.1/10 Chambre
  • 729 avis 8.6/10 Service
  • 15 avis 7.1/10 Internet
  • 408 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 371 avis 7/10 Propreté
  • 119 avis 5.3/10 Installations
  • 21 avis 1.9/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.