Definições
Abaixo transcritos, os termos subsequentes das presentes, considerados indistintamente no plural ou no singular, terão o seguinte significado:
- “aviso de receção”: correio eletrónico enviado pelo Site ao Cliente, que apresenta o comprovativo de reserva e confirma a sua receção pelo Site.
- “comprovativo de reserva”: documento digital que indica as condições de reserva, incluindo os serviços reservados, as condições relativas à oferta selecionada e aceites pelo Cliente, a data e a hora da reserva efetuada, as informações essenciais relativas ao restaurante, à sua capacidade de alterar e/ou cancelar uma reserva, as informações relativas ao serviço pós-venda, e o endereço do estabelecimento do vendedor, junto do qual o Cliente pode apresentar as suas reclamações.
- “Cliente”: pessoa física que atua em função das suas necessidades pessoais ou profissionais
- “correio eletrónico”: Toda e qualquer mensagem, sob a forma de texto, voz, som ou imagem, enviada através de uma rede pública de comunicação, armazenada num servidor da rede ou no equipamento terminal do destinatário, até que o último aceda à mesma.
- “Clique duplo positivo”: o clique é a formulação eletrónica da aceitação; com o primeiro clique, o Cliente valida a sua reserva e, com o segundo clique, o Cliente confirma a referida aceitação
- “hotel”: estabelecimento hoteleiro explorado sob a marca do grupo Accor que pode dispor de um ou vários restaurantes; a totalidade dos restaurantes do estabelecimento hoteleiro pode ser referenciada na plataforma.
- “reserva online”: reserva de uma mesa de restaurante de um hotel que gera um comprovativo de reserva digital no momento da aceitação, pelo Cliente, das condições de reserva, as quais incluem os serviços reservados, as condições relativas à oferta selecionada e aceites pelo Cliente, a data e a hora da reserva efetuada, as informações essenciais relativas ao restaurante, à sua capacidade de alterar e/ou cancelar uma reserva, as informações relativas ao serviço pós-venda, e o endereço do estabelecimento do vendedor, junto do qual o Cliente pode apresentar as suas reclamações através do Site.
- “restaurante”: restaurante explorado num hotel sob a marca do grupo Accor
- “restaurante participante”: restaurante referenciado na plataforma que oferece a opção de realização de reservas online.
- “serviço”: restaurante de um hotel cujas características essenciais são apresentadas no Site e características das ofertas dos serviços de restauração.
- “Website”: serviço eletrónico operado pela ACCOR SA na rede Internet, acessível no endereço (https://restaurants.accorhotels.com)[https://restaurants.accorhotels.com]. https://restaurants.accorhotels.com.
- “Sistema”: sistema técnico que possibilita a reserva online de mesas em restaurantes de hotel do Grupo ACCOR.